Cómo comprar
1º » Buscar artículos
Arriba, a la derecha de la pantalla está situado el buscador de artículos. Basta con empezar a escribir la palabra o nombre del artículo que buscamos, y aparecerá una ventana con todos los artículos que coincidan con las letras escritas, y o bien podemos optar por pulsar sobre el artículo que buscamos (si ya aparece en la lista), o escribir más letras de la palabra que buscamos. a fin de reducir y acotar la búsqueda.
También se puede acceder a los artículos que nos interese, pulsando sobre el mismo cuando veamos su imagen en el centro de la pantalla de bienvenida, o buscarlo seleccionando el "Titulo" correspondiente de la barra superior. Al pasar sobre cada título se abrirá un Menú emergente con todos los contenidos de esa Sección. Tras pulsar sobre cualquiera de las sub-categorías, se abrirá la página de selección de dicha "sub-categoría", manteniéndose a la izquierda el submenú de sus contenidos, siempre visible.
Esta opción nos permitirá ir rápidamente de una a otra categoría, o sub-categoría, visionando en casa caso en el centro de la ventana todos los artículos relacionados o similares incluidos en dicha categoría o sub-categoría, facilitando encontrar lo que se busca.
En muchos casos, todos los artículos contenidos en una categoría o sub-categoría determinada, pueden ocupar varias páginas. De ser ese el caso, en la parte de abajo de la página que esté visualizando, aparecerán los distintos botones de opciones de acceso a las páginas existentes. El motivo de limitar el número máximo de artículos de una página se hace para conseguir una mayor rapidez para cargar y mostrar la página que se está visualizando, evitando el consumo innecesario de datos.
Pulsando sobre la foto o el título de un artículo de un listado (en el centro de la pantalla), se accederá directamente a la ficha individualizada de dicho producto, en la cual encontraremos información detallada del producto, links, fotografías y su precio en euros y el acceso para proceder a su compra. Para iniciar la compra, o efectuar un presupuesto desde la Cesta de la Compra, bastará con escribir las unidades que deseamos comprar de los distintos artículos existentes en la parrilla de precios presente en cada "ficha de producto", y pulsar el botón "COMPRAR". Algunos productos pueden contener en su "ficha de producto" un selector para determinar las distintas opciones, características o variantes (color, tamaño, etc.) de ese mismo artículo. En algunos casos, la selección de una u otra variante opcional, puede modificar el precio final del artículo, el cual se mostrará en todo momento, según la selección que se haga.
2º » Añadir artículos a la Cesta
Para crear presupuesto o efectuar una compra, se realiza añadiendo los artículos correspondientes a la "Cesta de la Compra", que funciona como su propio nombre indica, es decir, que en ella podemos ir acumulando cuantos artículos se deseen, y en la cantidad que nos interese.
Para agregar un artículo a la "Cesta" basta con pulsar sobre el botón "COMPRAR", “añadir a la cesta”, o de ser el caso sobre el dibujo que representa un "carrito de la compra", situados la final de la "parrilla de precios" en las "fichas de producto". Se pueden añadir artículos a la "Cesta" desde la misma ficha del artículo o desde el mismo listado de una categoría o sub-categoría. Los artículos se suministran por unidades, salvo que se indique lo contrario (por ejemplo cuando se trata de "bobinas", Kits o Packs). Según los distintos productos, las unidades pueden ser directamente unidades (del mismo artículo), o también KILOGRAMOS, METROS, BOBINAS, KITS, PACKS... En todos los casos, el detalle de cada unidad que se pueda comprar, o su definición, se hallará siempre debidamente indicado y destacado en la propia ficha del producto, normalmente en un recuadro sobre fondo en amarillo.
Tras poner un artículo (o grupo de artículos) en la "Cesta de la Compra", aparecerá una pantalla para seleccionar si deseamos "Continuar comprando" o "Ir a la Cesta", pudiendo elegir la opción que más nos interese. En cualquier momento se puede acceder al contenido de la "Cesta", pulsando sobre el icono azul de arriba al a derecha de la página, con el símbolo del "carrito". Al pasar sobre este icono azul, se mostrará un breve resumen del estado y/o contenido de la "Cesta".
Desde la "Cesta de la compra" podemos modificar las unidades de un artículo, añadir o eliminar artículos, y mediante el botón situado abajo con el título "VER TOTAL+GASTOS DE ENVÍO" podremos acceder al cálculo del importe total del pedido, con los costes de transporte u otros (el cálculo se efectúa sin IVA añadido, para permitir el uso de esta herramienta a ciudadanos situados fuera de la CEE). Se puede ir de la Cesta a la Tienda tantas veces como se quiera, y modificar el contenido de la "Cesta" tantas veces como se desee, añadiendo o eliminando productos, y efectuando tantos cálculos como deseemos. Para imprimir un presupuesto, bastará con pulsar el botón derecho del ratón sobre el presupuesto y pulsar IMPRIMIR.
Desde la misma Cesta, una vez tengamos en ella todos los artículos que deseamos comprar, podremos acceder a la secuencia de compra, simplemente pulsando sobre el botón “TRAMITAR", y siguiendo las instrucciones.
Como complemento al proceso de compra habitual descrito, también será posible añadir artículos a la Cesta desde la Sección "Mis pedidos". Para ello, el usuario deberá haberse previamente registrado. En esta Sección es donde están los datos personales y el histórico de compras. Si se desea repetir un pedido, en cada uno de los pedidos anteriores encontraremos un botón para incluir esos mismos artículos en la Cesta de la Compra, añadiendo o eliminando seguidamente lo que nos interese, e iniciando un nuevo pedido. Esta funcionalidad permite ahorrar tiempo de navegación por la Tienda, y es especialmente útil si lo que se desea es repetir todos, o algunos, de los artículos de otro pedido realizado con anterioridad. Por supuesto, desde la Cesta de la Compra del pedido en curso, siempre se pueden hacer todas las modificaciones necesarias para ajustar su contenido al nuevo pedido, provengan de donde provengan los datos y hasta cambiar el destino de envío habutual.
En algunas ocasiones, en función de la urgencia o necesidad del cliente de disponer cuanto antes de algunos de los productos que compongan su pedido, puede resultar interesante utilizar la opción de cursar su pedido inicial a través de varios pedidos, agrupando en cada uno de ellos los productos (o producto) en función de su urgencia de recepción, sus plazos de entrega, su tipo de disponibilidad, o cualquier otra característica o de su modalidad opcional de transporte. Si el cliente así lo desea, también puede remitirnos por correo electrónico un listado de todos los artículos o productos que desee, indicándonos, de ser el caso, aquellos que precise recibir con mayor urgencia, y nosotros nos ocuparemos de remitirle una propuesta de agrupación o secuencia que, en su caso concreto pueda resultarle como la más apropiada, ágil y económica.
Otra opción que puede facilitar la confección de un pedido es utilizar la "Lista de Deseos". Esta utilidad permite a un usuario "guardar" aquellos artículos que desee en la Sección denominada de esta forma accesible desde su cuenta personal (únicamente hay que disponer de un registro de usuario), a fin de tenerlos "a mano" sin necesidad de buscarlos cada vez por toda la Tienda.
3º » Identificarse
Sólo para efectuar una COMPRA, el cliente deberá identificarse con su e-mail y su contraseña personal de acceso o PIN, en el caso de que ya hubiera realizado con anterioridad dicho registro de usuario, o tras haber efectuado anteriormente alguna compra en esta misma Tienda On-Line. Si es la primera vez que se accede a la Tienda y se desea efectuar una compra, ya sea previamente o durante la compra deberá efectuar el correspondiente "Registro de Usuario". Para ello bastará con cumplimentar el formulario de "Registro" (o de Alta de Nuevo Cliente), que aparecerá durante la tramitación de una compra, o bien cumplimentando ese mismo formulario, accesible desde el botón "PULSE AQUI PARA REGISTRARSE", en el menú desplegable de "MIS PEDIDOS" (arriba a la derecha de la página).
Si se está efectuando una compra, una vez el usuario se halle debidamente identificado, aparecerán de nuevo en la pantalla los datos de facturación y envío del pedido (en todos los casos es posible determinar una dirección de envío distinta de la consignada durante el registro), el importe de los artículos, y también los gastos o costes de envío que se seleccionarán en función de la forma y lugar de envío del material, y por último habrá que determinar también la forma de pago que se desee (algunas formas de pago pueden llevar comisiones adicionales).
Si por cualquier causa un usuario no recordara su PIN, o contraseña personal de acceso, podrá solicitar al sistema que le envíe un recordatorio automático al e-mail indicado durante su Registro Inicial. Para ello, basta pulsar sobre el título "¿Olvidó su contraseña PIN?", situado en el mismo menú emergente de "MIS PEDIDOS", y seguir las instrucciones.
4º » Finalizar el pedido
Una vez comprobado que todos los datos sean correctos, solamente hay que pulsar sobre el botón señalado con “Finalizar Pedido” para cerrar el pedido y hacer el pago.
Seguidamente, se mostrará una pantalla en la que aparecerá el número de pedido asignado a la compra, con todos los demás detalles, y en la parte de abajo, por ejemplo si se ha seleccionado el pago por Tarjeta de Crédito, aparecerá un botón con el título "PAGAR". Al pulsar sobre el citado botón "PAGAR", el sistema lo enviará directamente al servidor seguro de su banco y únicamente desde ahí se podrá llevar a cabo el pago de su pedido, mediante la introducción de los datos de tarjeta o de identificación correspondientes. Desde el momento en que se pulse el botón "PAGAR", hasta que se complete el proceso de pago, el usuario se hallará en el servidor bancario correspondiente, sobre el cual FerreteriaNautica no posee ningún tipo de acceso.
Para garantizar la más absoluta seguridad de los usuarios en todo momento, el nivel de seguridad del servidor donde está nuestra Tienda OnLine es también de tipo "https", igual que los servidores de los propios bancos (servidor de alta seguridad cifrada identificado por las siglas "https" de la URL, donde la "s" significa seguridad, o "servidor seguro").
El pago de un pedido podrá realizarse mediante Tarjeta de Crédito con SecureCode a través de un servidor bancario, mediante PayPal, ya sea desde su cuenta o mediante una Tarjeta de Crédito normal, a plazos (de aparecer activa la opción "Sequra" al completar el pedido), por transferencia bancaria, o mediante ingreso en cuenta, si así lo desea, en la misma cuenta bancaria indicada, a través de cualquier sucursal de Bankia.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, al pié de la misma hoja de pedido figurarán todos los datos para proceder a la misma. En todos los casos, el cliente recibirá siempre una copia del pedido efectuado, en su buzón de correo electrónico (indicado durante el registro), ya sea a modo de comprobante, una vez efectuado el pago del pedido mediante tarjeta de crédito o PayPal, o como comprobante del pedido con los datos bancarios donde habrá que hacer la correspondiente transferencia bancaria, o ingreso en cuenta
Si tiene cualquier duda, por favor, no dude en contactarnos telefónicamente en ese mismo momento, y gustosamente le guiaremos paso a paso.
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